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       我們都知道，凈水器產品有別于其它家用電器，安裝在家后，它需要長期正常的售后保障，也就是說，不僅需要質量保證，售后也是今后面臨的一大主要問題，售后跟不上，消費者家中的凈水器不僅不能保障水健康，還會成為污染源。

       隨著網絡信息化時代的快速發展，人們的生活越來越便捷化。但事物都具有兩面性，近年來，我們也不斷收到各經銷代理的信息反饋-——機器是在實體門店購買的，但用戶一直拒絕門店專業人員上門檢測及更換濾芯。很多用戶都自行網購濾芯自己更換，如果換好了也就算了。換不好又過來找他們，說機器有問題，得免費給他上門去檢測維修。

       可以肯定的是，門店上門服務肯定會比網購濾芯成本高些，正品濾芯成本會比網購濾芯貴。網購濾芯的質量參差不齊；其次，專業師傅上門更換，人工費用擺在這邊；

       阿帕尼對近幾年的層出不窮的問題，我們也做出以下回復：

第一：實體門店濾芯/電子配件售后費用，必須合情合理合適，不可亂收費、高收費。機器在售前，告知用戶后期濾芯維護成本費用，必須保證消費者的合法權益。

第二：用戶自行網購濾芯或者配件更換，不熟悉或者操作不當導致機器出現滲水、不工作、配件損壞等一些列售后問題，門店可提供有償售后服務。其次，所造成的一些列損失，由用戶自行承擔。門店及廠家不承擔任何售后責任。

第三：阿帕尼會不定期啟動凈水器回收機制，凡是阿帕尼品牌凈水器，使用超過一定年限，阿帕尼凈水器廠家和代理商聯手共同以折價形式回收阿帕尼產品，讓消費者可以隨著阿帕尼新產品的上市隨時換購阿帕尼最新凈水產品。

最后，想對所有的消費者說：專業的事情，一定要交給專業的人員來做。切不可為了省那么一丟丟，造成更大的損失！

阿帕尼在未來將始終兩手并抓，一手抓產品質量，一手抓售后服務，不斷用心把售后服務做好做實。真正為凈水器消費者服務，給凈水器消費者以滿意。